Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI ĐIỂM BÁN LẺ

(Dành cho Khách hàng mua sản phẩm lẻ trực tiếp sản phẩm tại các điểm bán hàng của Venesa)

Công ty TNHH Venesa cảm ơn sự yêu mến, tin tưởng của Quý Khách hàng cho các sản phẩm của chúng tôi. Để phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất, Chúng tôi công khai và áp dụng chính sách bán hàng dành riêng cho sản phẩm được mua bán lẻ tại các điểm bán hàng/Trung tâm như sau:

  1. Giao nhận sản phẩm/hàng hóa.
    1. Khách hàng lưu ý kiểm tra sản phẩm/hàng hóa trước khi nhận gồm thông tin mua hàng, hóa đơn bán hàng, số lượng sản phẩm hàng hóa. Khách hàng không được mở, bóc tem, nhãn sản phẩm.
    2. Khi nhận hàng hóa, Khách hàng đồng ý đã được tư vấn, hiểu và nhận đầy đủ thông tin, tài liệu về sản phẩm.
  2. Thanh toán: Khách hàng được lựa chọn hình thức thanh toán sau đây:
    1. Thanh toán ngay 100% giá trị sản phẩm/hàng hóa tại thời điểm mua sản phẩm/hàng hóa bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản/ quẹt thẻ.
    2. Thanh toán 100% giá trị sản phẩm/hàng hóa tại thời điểm mua sản phẩm/hàng hóa bằng cách kết hợp một hoặc tất cả các phương thức: (i) Thanh toán tiền mặt; (ii) Chuyển khoản/quẹt thẻ.
  3. Đổi/trả sản phẩm hàng hóa
    1. Quý Khách hàng vui lòng không được trả lại sản phẩm/hàng hóa đã mua.
    2. Các trường hợp xử lý:

Phân loại tình huống

Điều kiện

Hướng giải quyết

 Khách hàng muốn đổi

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, không bị biến dạng, hư hỏng và chưa được mở ra sử dụng
- Xuất trình hóa đơn bán hàng
- Trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày mua hàng

Được đổi hàng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm bị mở nhưng chưa sử dụng (vẫn còn nguyên dung lượng)
- Xuất trình hóa đơn bán hàng
- Trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày mua hàng

Được đổi hàng

Hàng hóa giảm giá/ khuyến mại/trừ tích điểm

 

Không được đổi hàng

Khách hàng làm bể/ vỡ sản phẩm là hàng thử (tester)

 

KH vui lòng thanh toán 50% giá bán lẻ

Khách hàng mở/ sử dụng/ làm hư hỏng sản phẩm được bày bán

 

KH vui lòng thanh toán 100% giá bán lẻ

Các trường hợp khác

 

Không được đổi hàng

Lưu ý: Chỉ được đổi sản phẩm một (01) lần với mỗi giao dịch mua hàng. Chỉ đổi sản phẩm bằng hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần tiền chênh lệch nếu phát sinh.

Chính sách bán hàng này có hiệu lực từ ngày 28 tháng 02 năm 2020, có thể được thay đổi theo quyết định của Công ty tại từng thời kỳ. Chính sách bán hàng thay đổi không có giá trị áp dụng cho các khách hàng đã mua sản phẩm trước thời điểm chính sách thay đổi có hiệu lực.

Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách bán hàng này. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với số hotline.

1800.588.871

từ thứ hai đến thứ bảy từ 8h30 – 17h30 (trừ các ngày lễ).

Chúc Quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm của Chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!