CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Phân loại tình huống

Điều kiện

Hướng giải quyết

Chi phí vận chuyển

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm bị mở nhưng chưa sử dụng (vẫn còn nguyên dung lượng)
- Xuất trình hóa đơn bán hàng
- Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua hàng
- Chụp ảnh/ quay video tình trạng sản phẩm tại thời điểm phát sinh sự cố;

- Hàng hóa chuyển về Công ty phải qua bên vận chuyển do nhân viên Công ty hướng dẫn (mọi hình thức giao nhận khác, Công ty sẽ không chi trả chi phí vận chuyển)

Được đổi hàng

Công ty chịu

Sản phẩm bị giao nhầm, thiếu, sai

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, không bị biến dạng, hư hỏng và chưa được mở ra sử dụng.
- Xuất trình hóa đơn bán hàng
- Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua hàng
- Chụp ảnh/ quay video tình trạng sản phẩm tại thời điểm phát sinh sự cố

- Hàng hóa chuyển về Công ty phải qua bên vận chuyển do nhân viên Công ty hướng dẫn (mọi hình thức giao nhận khác, Công ty sẽ không chi trả chi phí vận chuyển)

Được đổi hàng

Công ty chịu

Các trường hợp khác

Không được đổi hàng